株式会社デザイニウム
本社 (会津若松オフィス)
〒965-0878
福島県会津若松市中町1-40
イワタビル5F
TEL子ちゃんは自治体/公共インフラサービス事業者向けの災害対応機能付き自動電話応答システムです。運用コストを抑えながらインターネットの利用率が低い層への情報発信プラットフォームとしてご利用いただけます。
TEL子ちゃんは月額10万円(+初期費用10万円)で2つの専用電話番号が利用可能です。外国語対応や番号の追加などのオプション機能については必要に応じて追加契約することが可能となっております。
料金についてはこちらTEL子ちゃんが読み上げる音声原稿は専用の管理画面から入力でき、自動で音声変換されます。(音声mp3ファイルの利用も可能です)またWebサイト、各種オープンデータやEvernoteなどWeb上の文章を利用するなど様々な設定方法が用意されております。
オープンデータの利用についてはこちら災害発生後、運用中のすべての電話番号で災害情報を付加することが可能です。これにより専用の電話番号を新しく準備する必要なくスムーズに災害対応に移ることが可能になります。
災害時の流れについてはこちら急速な情報化と高齢化が同時に進むなか、世代間での情報格差は開く一方であり、自治体は個人の情報レベルに合わせた多様な情報発信ツールを持つ時代になっています。
しかし多くの自治体では、増えすぎた情報発信ツールの管理が煩雑化し、情報の最新性が損なわれてしまっているのではないでしょうか?
会津若松市ではオープンデータとして公開したイベント情報等のデータを「TEL子ちゃん」で案内する実証実験を進めており、集約したデータを幅広い層へ提供することを目指しています。
案内する情報はオープンデータとして公開したものを自動的に読み込んでおり、オープンデータの更新だけで最新の情報を提供することができます。
インターネットの利用率が低い層へのアプローチとして、電話という昔から使われてきた手段による情報発信は非常に有効だと考えています。
様々な層へ向けたスマートな情報発信を行うため、会津若松市では今後も検討や実証を重ねていく予定です。
※下記のデモダイヤルには通話料が発生します
例えば観光地なら、今日の観光地各所の混雑情報や駐車場の空き情報などを観光客にお知らせすることに活用できます。
下記のデモダイヤルでは会津若松市の観光地の混雑情報を読み上げます。
※デモなので実際の状況とは異なります。
既存のWebサービスから情報を取得して読み上げる例としてお天気情報の配信があります。たとえば今日だけでなく1週間後までの天気をまとめて読み上げさせたり、利用者が知りたい日の天気情報を読み上げさせることにも活用できます。
下記のデモダイヤルではOpenWeatherMapというWebサービスから情報を取得して宮城県仙台市の今日、明日、一週間後までの天気情報をプッシュした数字によって切り替えて読み上げます。
バスや列車の運行状況の配信に活用できます。特に事故や、地震、大雨、大雪など天災が発生した場合に、利用客に遅延情報を届けることが可能です。
下記のデモダイヤルでは「サンプルバス」の現在の運行状況を読み上げます。
想定される利用シーンをお聞きし、データの更新方法(WEB上のデータを使うか、専用の更新ページを使うか)などのご相談をさせていただきます。
1の内容について問題がないようでしたらご契約の手続きを進めさせていただきます。
初期データの登録を弊社で代行し、電話番号の公開前に実際の動作をご確認いただきます。データ入稿から電話番号の発行までは約3営業日ほどお時間をいただきます。
初期データのご確認が頂けた後、実際の運用方法をご説明します。基本的には自動更新となるので更新作業は非常に簡単なものです。
以上で準備は完了です。電話番号を公開し、実際の運用を開始することができます。
人口20万人未満の自治体/公共交通機関 | 人口20万人以上の自治体/公共交通機関 | 人口50万人以上の自治体/公共交通機関 | |
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初期費用 | 10万円(ヒアリング・初期設定含む) | ||
月額料金 | 10万円 | 20万円 | 応相談 |
番号追加 オプション | 4万円/1番号 | 6万円/1番号 | 応相談 |
災害対応 オプション | 右記の災害オプション1つにつき4万円/月 任意のオプション3つセットで10万円/月 ※地震は月額料金でご利用できます。 | ・土砂災害警戒情報 ・津波警報/注意報 ・指定河川洪水予報 ・火山情報 ・竜巻注意情報 | |
外国語対応ダイヤルの設置 オプション | (1番号につき)4万円/月 ※外国語翻訳は翻訳システムを使用します。そのため、正しい文法とならない場合がございますのでご了承ください。 |
1番号につき利用出来るデータソースは1つとなります。
例えば、会津バス運行状況案内ダイヤルで「会津バス時刻表
データ」を使用していたとすると、その番号では他のデータを
読み込むことはできません。
通常の情報発信用ダイヤルとして利用
自動で発生した災害の概要のアナウンスを全ダイヤルの先頭に付与
例:「●●市で震度6の地震が発生しました。この地震に対す
る情報はこのダイヤルでも順次お伝えいたします」
全ダイヤルで災害情報を発信機能をワンクリックで設置
例:「●月●日に発生した地震に対する情報をお聞きになりた
い方は1を、イベント情報をお聞きになりたい方は2をプッシュ
してください」という文章を追加する